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流程管理认证培训

培训详情
培训费: 3800.00元/人 
学习地点: 北京大学

流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!
   实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺,中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程,采用了国际先进的理念、方法和工具,这些已广泛的应用在企业和政府中,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。

课程特色:
一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企业采纳;案例——知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;互动——实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划)
培训时间:2011年12月16-17日(北京)
课程费用:3800/(包含教材,午餐及证书费用)
适合对象追求高成长的企业家和决策者;集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员; 关注战略&流程&绩效的管理人员; 致力于BPM领域发展的管理者等 

课程大纲:

章节设置
推荐理由
内容提要
第一单元
认识流
程及流
程管理
价值
您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程……
l什么是流程
l流程观念及带来的影响
l流程与工作流对比
l流程管理及价值
l案例分享
第二单元
精益流程管理概念及与传统流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您企业的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做……
l精益流程是什么样的
l精益流程管理理念
l精益流程管理特征
l流程管理发展阶段
l与传统流程管理的比较
第三单元
流程架构体系设计
您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致?企业有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
l流程架构的概念
l设计流程架构的意义和作用
l建立基于战略的流程架构体系
l流程架构体系内涵和设计方法
l世界知名企业的流程架构介绍
第四单元
流程设计与优化
您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程……
l业务流程描述
l流程的分析与诊断
l流程的持续优化与改进
l如何实现精益流程管理
l案例分享
第五单元
流程管理体系规划与实施
您企业的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……
l流程管理体系的内涵
l流程管理体系规划
l流程管理体系实施方法论
l流程审计和持续改进
l案例分享
第六单元
流程型组织建设步骤与方法论
您的企在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
l流程型组织概念
l流程型组织特征及组织架构
l流程型组织的建设步骤和方法
l什么组织适合建设流程型组织
l世界上第一家打造流程型组织的经典案例
【培训讲师】:刘老师
   流程管理和绩效管理资深专家,长期致力于流程管理、绩效管理、知识管理及信息技术工程领域的研究和咨询工作。为包括北京市政府、广州黄埔区政府、商洛市政府、海尔集团、福田汽车、国家开发银行、深圳农行、北京建设银行、安博集团、中国移动、中石化、中航所、威高集团等在内的多家政府及企业提供过咨询服务和管理类培训。SGS高级讲师,长期担任北京大学在职研究生班、CIO班客座教授。中国质量协会 BPM首席讲师。

联系方式

电话: 010-62638907
传真: 010-62527075
电子邮件: training@bdrit.org
联 系 人: 王老师
公司地址: 北京市海淀区海淀路50号北大资源东楼1318室
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