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章节设置
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推荐理由
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内容提要
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第一单元
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认识流
程及流
程管理
价值
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您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程……
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l什么是流程
l流程观念及带来的影响
l流程与工作流对比
l流程管理及价值
l案例分享
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第二单元
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精益流程管理概念及与传统流程管理比较
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您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?企业领导关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您企业的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要推进流程管理和实现流程的持续改进,怎么做……
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l精益流程是什么样的
l精益流程管理理念
l精益流程管理特征
l流程管理发展阶段
l与传统流程管理的比较
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第三单元
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流程架构体系设计
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您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致?企业有很多很多流程,是否都是散装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
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l流程架构的概念
l设计流程架构的意义和作用
l建立基于战略的流程架构体系
l流程架构体系内涵和设计方法
l世界知名企业的流程架构介绍
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第四单元
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流程设计与优化
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您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能使用的流程……
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l业务流程描述
l流程的分析与诊断
l流程的持续优化与改进
l如何实现精益流程管理
l案例分享
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第五单元
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流程管理体系规划与实施
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您企业的流程都真正执行了吗?不能执行的原因都是什么?我们掌握了持续改进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……
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l流程管理体系的内涵
l流程管理体系规划
l流程管理体系实施方法论
l流程审计和持续改进
l案例分享
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第六单元
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流程型组织建设步骤与方法论
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您的企在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否较低?是否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
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l流程型组织概念
l流程型组织特征及组织架构
l流程型组织的建设步骤和方法
l什么组织适合建设流程型组织
l世界上第一家打造流程型组织的经典案例
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