今天，家住芜湖市镜湖区的范师傅向记者响应，家中安置了某品牌智能锁，家人合门时手指一再被夹伤。范师傅以为智能锁正在计划或安置上存正在太平隐患，央浼该品牌售后转换一把不会夹手的电子锁，却遭到拒绝。

　　记者正在范师傅家中看到了这把电子锁。该锁为长条形一体组织，无古代把手，下方计划为镂空，用户需伸手握住镂空处合门。记者亲自体验发掘，合门时若用左手握镂空处，左手四个手指根部极易被门夹到；若用右手集体握住，大拇指则容易被门夹到。

　　范师傅回想说：“我大拇指是本年4月被夹的，指甲盖统统都掉了，到现正在都没长好。之前我和老伴也被夹过，只是没这么重要。这几天我儿子回来合门也被夹了，因此咱们感觉这锁的计划或安置有太平隐患，就思找商家换一把。”

　　随后，记者合联上范师傅的儿子范先生。范先生显露，这把电子锁是2024年10月他和妻子正在芜湖某阛阓一楼电子锁柜台，花费1000众元购置的，购置两天后便有师傅上门安置。他说：“当时买即是图体面，也思索到父母年纪大了，出门容易忘带钥匙，买个电子锁简单些，没思到父母都被这锁夹过手。”

　　范先生还提到，前几天他合联了该品牌电子锁客服，客服却以非质料题目为由，不增援退换。范先生无奈地说：“踏踏实实讲，锁自身质料恐怕没题目，但一再夹伤家人手指，我以为这即是存正在太平隐患。”

　　记者致电了该品牌的发售商解析情景，一位汤姓司理告诉记者，门锁质料无题目则不增援退换。对付范师傅一家一再夹手的情景，汤司理说，师傅上门安置时，都邑告诉户主准确的行使方法，之因此被夹手，是合门方法失当所致。汤司理显露，为了外达由衷，他们可能上门免费为范师傅安置防夹挡板。

　　针对电子锁夹手题目，记者也商量了正在芜湖从事门锁生意的马老板。马老板称：“这种电子锁属于比力高等的名目，为寻觅华丽撤废了门把手，因此合门手腕失当就容易夹手。日常我上门安置这类锁时，要是发掘买家家里有白叟或小孩，都邑创议不要安置，我会引荐他们安置带独立把手的锁，太平性更高。”

　　对付此类情景，状师显露，固然该智能锁质料自身无题目，但要是是因计划导以致用中存正在太平隐患并对消费者变成侵犯，商家愿意担肯定仔肩。消费者正在购置产物时，商家有职守充满见知产物恐怕存正在的危险及准确行使手腕。要是商家未执行见知职守，消费者有权央浼商家选用手腕歼灭隐患，如转换产物或供给有用的太平处理计划。若商家拒绝，消费者可向消协等干系部分投诉，需要时可通过执法途径庇护自己权利 。状师还指引，消费者正在购置智能锁等产物时，要贯注解析产物的行使讲明和提防事项，并保存好购置凭证，以便正在崭露题目时或许有用维权。

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